女汉子导游的一天!所有导游的缩影,触动每个人的心!

胶东半岛地处中国东部沿海,主要包括青岛市、烟台市、威海市。处于北京、上海两个中国最大的城市之间,北邻渤海和黄海,是中国最早看见太阳升起的地方。34岁的导游员张新秀1995年从吉林盘石的老家来到青岛,已经在这胶东半岛的土地上生活了将近20年。

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张新秀,单身。小名叫秀秀,已经从事导游员这一职业将近10年之久。上大学的时候,不知道选什么专业,在哥哥的建议下误打误撞的选择了旅游专业,在校期间考了导游证,毕业之后一直从事的是这份职业,十年从未改变。

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见到秀秀的时候,她已经在胶东半岛的旅游线路上套团一个多月了,一天未休。高强度的工作让她身心疲惫,累得喘不过气,即便是这样,她对待游客丝毫不懈怠,新的一批游客到来的前一夜,她认真地做好各项准备工作。

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导游生涯10年间,她精心对待每一个新的团队,每次都提前把接待客人的名单,行程计划单、备用现金准备好并细心地发手机短息告知大家。

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这个夏天当中最为炎热的一天,早晨4:10,当生活中的大部分人还在睡梦中时,秀秀枕头边的手机闹铃已经准时响起,她洗脸刷牙、梳妆打扮,收拾行李。

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她的一天从这拂晓时分便已开始。她的行李箱里装满了各种换洗的备用衣服,由于长时间的不能回家,只能拖着重量约20公斤的箱子来回穿梭在胶东半岛的这几个城市当中。即将迎接的这个团队是乘坐渤海钻珠号从辽宁省渡海过来的游客。

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天刚蒙蒙亮,秀秀就只身一人提前40分钟来到码头,耐心地等待游客下船。

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早晨5:00,“渤海钻珠号”邮轮准时到达烟台的地方港,邮轮从靠港到游客下船,再从港口到码头大约需要30-40分钟,正值旅游旺季,码头上的人非常多,旅游团队甚多。

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接完早船之后,秀秀带游客去吃早餐,安排好游客之后,也开始了她的早餐之旅。胶东半岛旅游旺季的到来,导游人员的过度紧缺,使得她一天也不能休息,每天过多的运动量,汗水的挥发导致身体内盐分大量缺失,秀秀说她最喜欢的就是每天早上吃饭的时候来上那么一小碗咸菜,就着鸡蛋和大米稀饭,是她每天早上感觉最幸福的时刻。

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吃过早饭之后,旅游大巴缓缓启动,开启了一天的旅程,正在车上给游客做自我介绍以及当地的旅游概况、民俗风情等相关旅游知识。

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乘车一个半小时,来到目的地,开始参观八仙过海口风景区,秀秀正在配合景区检票的工作人员认真清点团队中的人数。

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每一项工作都不能疏忽,趁着景区讲解员带领游客参观游览的时候,她马不停蹄地进行下一站的规划。

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完成规划,秀秀每次都会独自来到景区内这一处长廊里,她说这里能够寻找到童年的一些回忆。

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导游工作要求你非常缜密,工作中秀秀有时候也会“碰壁”,经常遇到一些这样那样的问题,甚至是游客的一些刁难,但她每次都耐心为游客解释。

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互联网时代,微信成为秀秀工作中重要的沟通交流工具,一上车她就继续投入到了工作中。图为秀秀正在与旅行社沟通以及核对游客返程机票上的姓名是否与身份证一致。

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天气炎热加上连续带团,舟车劳顿让秀秀食欲不佳,中午仅仅吃了一点炒菜和一碗绿豆汤。能够在游客上车之前吃上一口饱饭,起码工作的时候不会饿着肚子。

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午饭过后,继续一天的行程,在有些景区讲解员费用过高,秀秀会亲自上阵,担任讲解工作。

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带领客人参观完毕后,趁着自由活动时间,秀秀会拿出书本进行专业知识的学习。“什么工作都需要推陈出新,只有不断学习、不断充电才能跟上职业节奏的步伐,不会被淘汰。”秀秀说。

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夏天室外温度高达36度,平均每天步行的步数累计至少10公里,高强度的工作让秀秀不停地喝水。

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只要上团,根本没有午休的概念,也没有固定的吃饭时间,工作时间的不固定性决定了工作强度的不确定。忙里偷闲她会眯上一会儿。

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只要开启带团的工作模式,基本上24小时都在工作,白天是一团人的吃、住、行、游、购、娱、晚上可能也要处理一些突发事件,比如客人生病帮忙去医院或者是宾馆房间不够,自己只能另外找住所等等之类的问题。图为秀秀正在与客人沟通。

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每天工作结束,秀秀会给家里父母报个平安,并询问一些家里的事情,虽然远隔千里但是依然挡不住对家、对父母的思念。

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带团结束,秀秀将客人们送到机场,由于相处非常融洽,应游客一致要求,秀秀与大家合影留念。

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没有写字楼白领的金贵,但却要有所有导游从业人员的责任,他们不是日出而作,日落而息的农民,却也要付出一样的辛苦劳动,如果付出身体的辛苦可以换做精神层面上的愉悦,做一名导游员,或许还是很多年轻人的梦想。回到家中秀秀仍然不停工作,整理刚刚结束的旅游团的各种开销及各类事项。

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睡前,秀秀还要洗上一大盆攒了好多天的衣服。

深夜是秀秀感觉最没有压力的时刻,疲惫了一天的她洗漱后可以美美睡一觉。为了生活打拼,根本没有身份阶级的差别。想到背负着家庭的责任,父母给予的期望,依旧单身的她依然不择不扣、不屈不挠的在这个“女孩子”的行业里继续打拼。
本文转自导游圈,版权归作者所有。

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